RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous espérons que vous adorerez tous les achats que vous effectuez chez nous, mais vous pouvez également nous retourner votre commande dans certains cas.

Vous pouvez retourner un article, que vous le vouliez dans une taille ou une couleur différente, ou qu’il présente un défaut.

Les produits retournés doivent impérativement être dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de votre numéro de commande.

Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client. ELLE PRO LASHES procédera à l’échange du produit ou au remboursement de la somme correspondante déduction faite des éventuels frais d’expédition (qui seront a votre charge en cas d’envoi d’autres articles)  dans un délai de trente jours, par chèque.

Pour retourner un produit, vous devez au préalable nous contacter à laurencemartinaudon@gmail.com pour obtenir un numéro de retour, en précisant le numéro de commande et la référence du ou des produits concernés. Une fois, le numéro de retour obtenu,

  • Si vous souhaitez expédier votre colis par voie postale, merci de noter que les frais de port seront à votre charge, ainsi que les frais d’expédition liés a votre renvoi d’article.
  • Veuillez joindre l’emballage original lors de votre retour.
  • Assurez-vous que vos articles retournés soient soigneusement emballés afin qu’ils ne soient pas endommagés lors du transport. Ils devront effectuer un long voyage.

Expédiez vos retours à l’adresse suivante :

ELLE PRO LASHES, 2034 ROUTE DE SAINT CANNAT, 13840 ROGNES

FRANCE